Termos e Condições
do qqbr2

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma qqbr2, disponível em qqbr2.net, o usuário declara, de forma expressa e inequívoca, que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, bem como com a Política de Privacidade, as regras específicas de cada jogo e quaisquer diretrizes adicionais publicadas na plataforma.

A aceitação destes Termos ocorre no momento em que o usuário conclui o cadastro na plataforma, realiza seu primeiro depósito, acessa qualquer jogo ou serviço disponível, ou simplesmente navega pelo site. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma.

O qqbr2 reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na plataforma, e o uso continuado dos serviços após tal publicação constituirá aceite das novas condições.

Para utilizar os serviços do qqbr2, o usuário deve satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar inscrito em qualquer lista de autoexclusão de jogos, incluindo os cadastros mantidos pelo qqbr2 e por órgãos reguladores;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar de colaboradores do qqbr2 ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Possuir capacidade civil plena, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não utilizar a plataforma em jurisdições onde jogos de azar online sejam expressamente proibidos por lei local.

O qqbr2 poderá, a seu exclusivo critério, solicitar documentação comprobatória de elegibilidade a qualquer momento. A recusa no fornecimento dos documentos solicitados poderá resultar na suspensão preventiva da conta até a regularização.

Cada usuário pode manter uma única conta ativa na plataforma qqbr2. A criação de contas múltiplas, seja pelo mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo dispositivo, mesmo endereço IP ou qualquer outro critério de identificação, é expressamente proibida e poderá resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos pendentes sujeita à análise de fraude.

Durante o cadastro, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de celular e endereço residencial. Qualquer informação falsa ou enganosa constitui violação destes Termos.

O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório para saque de valores acima dos limites estabelecidos pela plataforma. Os documentos aceitos incluem RG, CNH ou Passaporte, acompanhados de comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias).

O usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). O qqbr2 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes da negligência do usuário na guarda de suas informações de login. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contatar o suporte imediatamente.

• Utilize senhas fortes com pelo menos 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros;
• Ative a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível;
• Faça logout ao término de cada sessão, especialmente em dispositivos compartilhados.

Os depósitos na plataforma qqbr2 são processados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento homologados, que incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário e transferências bancárias (TED/DOC) via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank e outros bancos parceiros.

O depósito mínimo é definido conforme o método de pagamento escolhido e pode ser consultado na página de depósitos dentro da área logada. Todos os depósitos são creditados em Reais (R$ — BRL) e o valor mínimo poderá variar entre R$ 10,00 e R$ 20,00 dependendo do método selecionado.

Os depósitos via Pix são processados em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Outros métodos podem ter prazos de processamento distintos, conforme informado no momento da transação.

O qqbr2 não cobra taxas adicionais sobre depósitos. Eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário. O qqbr2 reserva-se o direito de recusar ou reverter qualquer depósito que apresente indícios de fraude ou irregularidade.

Os saques são processados exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix em nome do titular da conta qqbr2, devidamente verificado pelo processo KYC. Não são aceitos saques para contas de terceiros, independentemente do valor ou justificativa apresentada.

O prazo padrão para processamento de saques via Pix é de até 15 (quinze) minutos úteis após a aprovação da solicitação. Em casos que exijam verificação adicional de segurança ou conformidade, o prazo pode ser estendido para até 3 (três) dias úteis, sendo o usuário notificado por e-mail ou mensagem na plataforma.

O valor mínimo de saque é de R$ 30,00. Não há limite máximo fixo para saques, porém solicitações acima de determinados valores podem ser sujeitas a parcelamento automático ou análise adicional de compliance, conforme as políticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) aplicáveis.

• Saques solicitados antes das 22h00 (Horário de Brasília) em dias úteis tendem a ser processados no mesmo dia;
• Saques solicitados após esse horário ou em fins de semana e feriados serão processados no próximo dia útil;
• O usuário deve manter os dados bancários atualizados na plataforma para evitar devoluções;
• Saldos provenientes de bônus só poderão ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis.

O qqbr2 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins), bônus de recarga e promoções sazonais. Cada oferta possui condições específicas publicadas na página da respectiva promoção, as quais devem ser lidas integralmente antes da aceitação.

As condições gerais aplicáveis a todos os bônus incluem:

• Requisito de apostas (rollover): o valor do bônus deve ser apostado um número mínimo de vezes antes de qualquer saque. O multiplicador de rollover varia conforme a promoção e é sempre informado na página da oferta;
• Prazo de validade: todo bônus possui um prazo para utilização e cumprimento do rollover. Bônus não utilizados ou com rollover não completado dentro do prazo serão cancelados automaticamente;
• Jogos elegíveis: nem todos os jogos contribuem igualmente para o rollover. Slots geralmente contribuem com 100%, enquanto jogos de mesa, cassino ao vivo e apostas esportivas podem ter contribuições reduzidas ou nulas;
• Limite de aposta com bônus ativo: enquanto houver saldo de bônus ativo, o valor máximo por aposta pode ser limitado. O descumprimento desse limite implica cancelamento do bônus;
• Cada bônus é válido para um único usuário por CPF, endereço residencial, dispositivo e IP. Tentativas de aproveitamento múltiplo caracterizam abuso de bônus e ensejam cancelamento e bloqueio.

Todos os jogos disponíveis na plataforma qqbr2 são fornecidos por provedores internacionalmente certificados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros. Cada jogo é regido por suas próprias regras, acessíveis dentro da interface do jogo.

O Retorno ao Jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo é determinado pelo provedor e informado na página de informações do jogo. O qqbr2 não altera os parâmetros de RTP definidos pelos provedores certificados. Os resultados de todos os jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) auditados e certificados por laboratórios independentes.

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — incluindo desconexão do usuário, queda de servidor ou erro de software — a plataforma adotará as seguintes diretrizes:

• Se a rodada foi completada pelo servidor mas não exibida ao usuário, o resultado registrado no servidor prevalece;
• Se a rodada não foi iniciada pelo servidor, o valor apostado será devolvido ao saldo do usuário;
• Apostas em andamento no momento de uma falha técnica confirmada podem ser anuladas a critério da plataforma, com devolução do valor apostado;
• O qqbr2 não se responsabiliza por interrupções causadas pela conexão de internet do próprio usuário.

Apostas realizadas por erro evidente — como odds claramente incorretas inseridas por falha do sistema — poderão ser anuladas pelo qqbr2, com devolução integral do valor apostado, independentemente do resultado exibido.

A seção de apostas esportivas do qqbr2 oferece cobertura de futebol nacional e internacional — incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e outros — além de basquete, vôlei, MMA, tênis, e-sports (CBLOL, CS2, League of Legends) e outros esportes.

As odds são atualizadas em tempo real e refletem as probabilidades estimadas pelo qqbr2 para cada evento. O qqbr2 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar odds e mercados a qualquer momento antes do início do evento, especialmente em casos de mudanças relevantes nas condições do evento (lesão de jogador, alteração de escalação, condições climáticas extremas etc.).

Regras gerais das apostas esportivas:

• Apostas ao vivo: as odds mudam continuamente durante o evento. A aposta é confirmada com as odds vigentes no momento da confirmação pelo sistema, não no momento em que o usuário iniciou o processo;
• Eventos cancelados ou adiados: apostas em eventos cancelados ou adiados por mais de 48 horas serão anuladas e o valor apostado devolvido ao saldo;
• Apostas múltiplas (combinadas): se um dos eventos de uma aposta combinada for anulado, a odd daquele evento será desconsiderada (tratada como 1,00) e o restante da aposta permanecerá válido;
• Resultado oficial: o resultado utilizado para liquidação das apostas é o resultado oficial ao final do tempo regulamentar, salvo indicação contrária na descrição do mercado;
• W.O. (walkover) e partidas não disputadas são tratados como apostas anuladas, com devolução do valor apostado.

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma qqbr2, sujeitando o infrator às penalidades previstas nestes Termos:

• Utilização de bots, scripts, softwares de automação ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na plataforma;
• Criação ou utilização de mais de uma conta por CPF ou por usuário;
• Compartilhamento de conta com terceiros ou utilização da conta em nome de outra pessoa;
• Manipulação de jogos, conluio com outros jogadores em jogos multiplayer ou ao vivo;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer operação financeira com origem ilícita;
• Tentativa de explorar erros, falhas ou vulnerabilidades técnicas da plataforma;
• Abuso sistemático de bônus com o objetivo de obter lucro sem risco real (técnica conhecida como bonus hunting ou arbitrage);
• Uso de VPN, proxy ou qualquer tecnologia de mascaramento de localização para contornar restrições geográficas;
• Assédio, ameaças ou linguagem ofensiva direcionada a outros usuários ou à equipe de suporte;
• Qualquer atividade que viole a legislação brasileira vigente, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD.

A identificação de qualquer conduta proibida poderá resultar em: suspensão temporária ou bloqueio permanente da conta; cancelamento de bônus e ganhos obtidos com uso indevido; retenção de saldo para investigação; e comunicação às autoridades competentes, quando aplicável.

O tratamento dos dados pessoais dos usuários pelo qqbr2 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os detalhes completos sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão de dados estão descritos na nossa Política de Privacidade.

De forma resumida, o qqbr2 coleta dados pessoais para as seguintes finalidades: verificação de identidade e prevenção a fraudes; processamento de transações financeiras; comunicações relacionadas à conta e às promoções; cumprimento de obrigações legais e regulatórias; e melhoria contínua dos serviços.

O usuário tem o direito de, a qualquer momento: acessar os dados pessoais armazenados; solicitar correção de dados incorretos; solicitar a exclusão de dados não essenciais; revogar consentimentos previamente concedidos; e solicitar a portabilidade dos seus dados, conforme previsto na LGPD.

O qqbr2 está comprometido com a promoção do jogo saudável e responsável. Reconhecemos que uma minoria dos jogadores pode desenvolver comportamentos problemáticos em relação ao jogo, e disponibilizamos ferramentas e recursos para minimizar esse risco.

As ferramentas de jogo responsável disponíveis na plataforma incluem:

• Limite de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, evitando gastos além do planejado;
• Limite de tempo de jogo: é possível configurar alertas e limites de sessão para controlar o tempo dedicado aos jogos;
• Autoexclusão temporária: o usuário pode suspender voluntariamente sua conta por períodos de 1 dia a 6 meses;
• Autoexclusão permanente: em casos mais graves, o usuário pode solicitar o bloqueio permanente e irreversível de sua conta.

O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. Se você suspeita que um menor está utilizando sua conta, entre em contato com o suporte imediatamente. Para mais informações e recursos de apoio, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o qqbr2 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes do resultado de apostas e jogos, que são inerentes à natureza dos serviços ofertados;
• Interrupções, lentidão ou indisponibilidade temporária da plataforma por razões de manutenção, falhas técnicas ou força maior;
• Perdas causadas por acesso não autorizado à conta do usuário decorrentes de negligência do próprio usuário;
• Danos indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos de qualquer natureza;
• Falhas em redes de internet, dispositivos ou sistemas operacionais de terceiros que afetem o acesso à plataforma.

A responsabilidade total do qqbr2 perante qualquer usuário, por qualquer causa e independentemente da forma da ação, será sempre limitada ao valor depositado pelo usuário nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente. Antes do encerramento, quaisquer apostas pendentes serão liquidadas normalmente e o saldo remanescente disponível para saque será processado conforme as regras da Seção 5.

O qqbr2 pode suspender ou encerrar uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo KYC;
• Solicitação de autoridades legais ou regulatórias competentes;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos, após notificação ao usuário.

Em casos de encerramento por violação destes Termos, o qqbr2 reserva-se o direito de reter quaisquer saldos pendentes enquanto durar a investigação. Caso a violação seja confirmada, tais saldos poderão ser cancelados, especialmente quando obtidos por meio de práticas proibidas.

O qqbr2 reserva-se o direito de revisar, atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com conta ativa por meio de notificação no site, por e-mail ou por mensagem na área logada, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor, exceto nos casos em que alterações urgentes sejam necessárias por determinação legal ou regulatória.

A versão mais atualizada destes Termos estará sempre disponível na página qqbr2.net/terms-conditions, com a data da última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceite das novas condições.

Caso o usuário não concorde com as alterações realizadas, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições, conforme o procedimento descrito na Seção 13.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. As principais normas aplicáveis incluem, mas não se limitam a:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.756/2018 — Marco legal das apostas esportivas no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas à jurisdição exclusiva do Foro Central da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, esclarecimentos ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com a equipe do qqbr2 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] — respostas em até 48 horas úteis;
• WhatsApp: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais;
• Telegram: @qqbr2suporte — atendimento em português brasileiro.

Todas as comunicações formais relacionadas a disputas, encerramentos de conta por violação ou solicitações legais devem ser encaminhadas por e-mail, com identificação completa do usuário (nome, CPF e número da conta), para fins de registro e rastreabilidade.